Live Training | Omnichannel Shopper Engagement
Coinvolgere il cliente attraverso tutti i touchpoint e costruire una comunicazione coerente tra online e offline 06 Maggio 08 Maggio 2020,

Perché partecipare

Due giornate di formazione per:

  • Conoscere il comportamento di acquisto del consumatore per anticipare le sue richieste
  • Analizzare i touchpoint di contatto (siti, social network, blog, app…)  tra azienda e consumatore
  • Costruire un approccio multicanale dell’azienda ed una relazione evoluta con il cliente per fidelizzarlo
  • Osservare le caratteristiche di un punto vendita fisico che integri l’omnicanalità
  • Valutare gli strumenti necessari a integrare lo store fisico in una strategia omnicanale
  • Utilizzare Social Selling e Social CRM per aumentare l’engagement e il drive to store
  • Trarre spunti da esperienze di store nazionali ed internazionali di successo in tema di Customer Intimacy, Personalization, Customer Service