Customer Care Online
Come prendersi cura dei propri clienti e fidelizzarli attraverso gli strumenti di assistenza digitale 04 Giugno 05 Giugno 2019, Milano

Perché partecipare

Per garantire un’eccellente Customer Experience e fidelizzare il cliente attraverso:

  • La conoscenza approfondita del digital customer journey
  • L’analisi delle aspettative del consumatore
  • Lo studio dei punti di forza e di debolezza dei diversi canali di comunicazione online
  • Il confronto tra i diversi social media utilizzati per l’assistenza al cliente e la scelta del migliore per la propria azienda
  • L’esame di metodi per intercettare il consumatore online
  • Continue esercitazioni in aula e case history di successo

 

Il corso sarà molto interattivo ed operativo è quindi vivamente consigliato partecipare al corso muniti di proprio laptop.